Google HikeUp hikeup.net (HikeUP) Contact Details: Main address: Kiev, Ukraine Tel:+380936911178, E-mail: travel@hikeup.net

Общие условия

Бронирование места и оплата тура

Чтобы гарантированно принять участие в туре, вам необходимо забронировать место в выбранном мероприятии, внеся предоплату. Размер предоплаты может колебаться в зависимости от вида путешествия. В случае отказа от дальнейшего участия в выбранном путешествии сумма предоплаты, независимо от причин, не возвращается.

Полная оплата производится наличными в день начала тура за вычетом предоплаты.

При возникновении дополнительных вопросов, свяжитесь с организаторами по телефону, почте travel@hikeup.net, либо в социальных сетях (активные ссылки на сайте hikeup.net). Инструкцию об оплате депозита вы также можете получить у организаторов при личном общении.

Внимание! Заказывая тур и внося предоплату, вы подтверждаете, что согласны со всеми перечисленными здесь условиями и не имеете физических и психологических противопоказаний, которые помешали бы вам в пути, создав риск жизни и здоровью, как вашей, так и остальных участников тура. Настоятельно рекомендуем вам оформлять под путешествие медицинскую страховку и страховку от несчастного случая. Также предварительно пройти медицинское обследование сердечно-сосудистой, дыхательной системы и двигательного аппарата. И обязательно сообщить организаторам об аллергии на продукты питания и/или медикаменты.

Условия проживания и количество человек в группе отличается в зависимости от тура. Все наши туры подразумевают двух- трехместное размещение. Тип размещения указан на странице тура. В случае, если вам необходимо изменить условия проживания, заранее сообщите об этом организаторам. Изменение условий проживания, если это возможно в данном туре, предполагает доплату, индивидуальную для каждого тура.

Визовая поддержка и покупка билетов

При планировании путешествия с «Hikeup» (hikeup.net) необходимо заблаговременно озаботиться подготовкой визы (в случае необходимости) и покупкой билетов в место назначения. Напоминаем, что в стоимость наших туров не входит транспорт до места начала тура, оформление визы и страхового полиса.

Организаторы всегда рады проконсультировать вас по наиболее выгодным предложениям на авиа- и железнодорожные билеты, а также дать рекомендации по подготовке пакета документов для оформления визы (при необходимости).

В случае отмены/переноса рейса организаторы не несут ответственности и оставляют за собой право начать тур согласно программе.

«Hikeup» (hikeup.net) обязан:

1. Предоставить полную достоверную информацию об условиях приобретения и оформления тура, правилах бронирования и приобретения услуг перевозчиков в точном соответствии с информацией, полученной от поставщиков услуг;
2. Выполнить работу по бронированию места проживания, согласованию режима размещения, питания, перевозки, страхования, экскурсионной программы и др. услуг;
3. Проинформировать о возникновении обстоятельств, препятствующих предоставлению туристского продукта и/или выполнению отдельных запрошенных и подтвержденных туристских услуг или выезду туриста в тур, а также о возникших в программе тура изменениях.

Обязанности туриста

1. Произвести оплату туристского продукта и/или туристской услуги вовремя;
2. Предоставить «Hikeup» все необходимые документы и сведения необходимые для оформления тура;
3. Нести материальную ответственность за убытки и ущерб, нанесенный «Hikeup» при неисполнении или ненадлежащем исполнении принятых на себя по настоящему договору обязательств, в т.ч. возместить расходы при принудительной депортации туриста из страны пребывания в случае возникновения такой ситуации.
4. Уточнять у «Hikeup» маршрут/программу, сроки тура, место и время сбора.
5. Информировать «Hikeup» обо всех событиях или обстоятельствах, которые могут послужить основанием для срыва поездки и аннуляции заказа немедленно после их возникновения или сразу после того, как стало об этом известно (например, отказ посольства в предоставлении визы, отказ в визовой поддержке, невозможность приобретения авиабилетов и пр.).
6. Выполнять все требования инструктора.
7. Доводить до сведения инструктора информацию о своем физическом состоянии.
8. Турист несет ответственность за предоставление своих контактных реквизитов: телефоны, адрес местонахождения с указанием почтового индекса на момент организации поездки, e-mail и т.п.
9. В случае возникновения расходов и убытков «Hikeup», по вине туриста, в период пребывания в тур. поездке, последний обязан возместить «Hikeup» все фактически понесенные и документально подтвержденные расходы.

«Hikeup» (hikeup.net) не несет ответственности за:

1. Ненадлежащее исполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия или бездействия самого туриста, а также в случае если неисполнение или ненадлежащее исполнение «Hikeup» обязательств вызвано не информированием об обстоятельствах, препятствующих поездке (ставящих под угрозу срыва), а также несвоевременным представлением туристом документов и сведений.
2. Действия перевозчиков, как-то: отмена и задержка рейса по техническим причинам и метеоусловиям, замена основных рейсов на дополнительные, изменение в расписании и т.п. «Hikeup» несет ответственность только за своевременное бронирование, оформление требуемых документов и услуг.
3. «Hikeup» не несет имущественной ответственности за моральный вред и имущественный ущерб, нанесенный туристу в следствие:
• запрещения на пересечение туриста государственной границы со стороны пограничных служб или таможенных органов, явившихся следствием ненадлежащего оформления выездных или въездных документов органами, в чьем ведение такое оформление находится;
• несоответствия предоставленных услуг ожиданиям туриста;
• несоответствия рекламных материалов фактическому уровню услуг, оказываемых отелями, перевозчиками и т.д.;
• самостоятельного изменения туристом условий тур. поездки, вызвавших дополнительные затраты со стороны туриста;
• несоблюдения туристом требований законодательства стран пребывания;
• отсутствия, утери или недействительности заграничных паспортов у туриста, необходимых для осуществления тура;
• отказа от использования предоставленных услуг;
• совершения туристом любых действий и/или решений, принимаемых им самостоятельно в ходе поездки, в том числе: аннуляция или прерывание тура, смена отеля и варианта проживания, изменения сроков и экскурсионной программы и пр. по личным обстоятельствам или по другим, независящим от «Hikeup», причинам.
4. «Hikeup» не несет ответственность за сохранность личного багажа, ценностей и документов туриста в течение всего периода поездки;
5. «Hikeup» имеет право изменить стоимость услуг, если такое изменение вызвано изменением тарифов на авиабилеты, консульских сборов посольств, налогового законодательства Украины и другими действиями третьих лиц;
6. «Hikeup» не несет ответственность за доплату в связи с необходимостью изменения условий проживания в путешествии, личные дополнительные расходы на питание, покупки, такси и дополнительные экскурсии.
7. «Hikeup» не несет ответственность за ущерб, нанесенный группе в результате погодных условий, форс-мажоров и природных катаклизмов.

«HikeUp» (hikeup.net) имеет право:

1. Отменить тур в связи с не набором группы. В случае отмены забронированного тура, предоплату можно перенести на другую поездку либо получить назад в полном размере за вычетом банковских издержек, связанных с обратным перечислением денег.
2. Внести незначительные изменения в программу тура, например, изменить указанный ранее отель, вид транспорта или порядок посещения мест на аналогичный.
3. Снять с тура туриста, который: нарушает общепринятые нормы поведения, имеет несопоставимые с требованиями тура осложнения физического или психического здоровья, пренебрегает рекомендациями гида.
4. Использовать фотографии из туров в коммерческих целях.

Непредвиденные обстоятельства, форс-мажор

«Hikeup» (hikeup.net) и турист освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если неисполнение является следствием непредсказуемых и/или непреодолимых обстоятельств, землетрясения, наводнения, пожара, тайфуна, урагана, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, решений государственных органов, а также ограничений перевозок, запрета торговых операций с отдельными странами вследствие применения международных санкций и других событий, не зависящих от воли сторон. Указанные события должны носить чрезвычайный, непредвиденный и непредотвратимый характер, должны быть установлены органами государственной власти, возникнуть после заключения договора. При наступлении подобных обстоятельств одна сторона должна немедленно известить о них в письменной форме другую сторону.

Жалобы и претензии

1. Турист обязан незамедлительно информировать и уведомить «Hikeup» о невыполнении или ненадлежащем выполнении туристских услуг со стороны третьих лиц, в письменном виде с использованием доступных средств связи.
2. Жалобы и претензии по качеству обслуживания сотрудниками «Hikeup» (hikeup.net) в ходе консультаций по предлагаемым турам или непосредственно в путешествии предоставляйте в письменном виде на почту travel@hikeup.net на протяжении 2 недель с момента события.
3. В случае, если претензия туриста носит материальный характер, то к претензии прилагаются подтверждающие документы. После отправки претензии турист обязан удостоверится в ее получении «Hikeup». Претензия должна быть подана в течение 20 дней с момента окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежит рассмотрению в течение 10 рабочих дней со дня получения претензии.


О НАС
Более 14 лет горного опыта. Восхождения, походы, пещеры и сплавы всегда были частью нашей жизни. Знание реальных цен, актуальной информации и давние рабочие знакомства позволяют нам создавать туры для вас с идеальным соотношением безопасности, качества и увлекательности. В наших группах комфортно даже детям и пенсионерам.

Витова Виктоия
Виктория Витова
вк fb
email: travel@hikeup.net
tel: +977 (981) 012-53-78
tel: +38 (093) 691-11-78
viber: +38(093)691-11-78
Витов Станислав
Станислав Витов
вк fb